我们的服务,要像冬天里的一把火
更新于:2016-12-21 11:41:50 来源:金鹰报

  秉承着让广大读者“老有所为,老有所乐”的原则,金鹰报刊社携手湖南各地读者俱乐部,联合举办“2017年金鹰报老年春节联欢会社区节目海选”活动,并于11月28日—12月11日,先后在常德、衡阳、邵阳、株洲、娄底、长沙、益阳、岳阳8个地市进行了节目海选。期间,本报特派五名记者全程见证了无数个温暖的瞬间,无数张温馨的脸谱。这些瞬间,这些脸谱,一一诠释着广大的《金鹰报》忠实读者通过俱乐部与报社之间建立起来的“浓情蜜意”,为这个岁末带来了阵阵暖意。

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我们的服务,要像冬天里的一把火

专访2017年金鹰报老年春节联欢会总策划邵溶冰

   文 / 《金鹰报》 记者 吴越婵


金鹰报读者俱乐部自成立以来,一直以“为读者带来最贴心的服务、最放心的实惠”为准则,与读者风雨同行,走过了春秋三载。而这三年来的携手并进,离不开幕后推动的那双有力大手。


 

  打破僵局:不只是一句承诺

  2013年的一个夜晚,一位南京中年汉子匆匆走出长沙黄花国际机场,面对着这座完全陌生的城市,深吸一口气,内心涌动地呐喊着:长沙,我来了!

  他,就是此时金鹰报读者俱乐部的运营总监邵溶冰,也就是本次老年春节联欢会的总策划。相信《金鹰报》的每一位读者对他都不陌生,几乎每场活动,都能看到他或对工作人员谆谆教诲,或与老读者亲切交谈,或依靠在角落一旁默默观察思索。总之,“出镜率”极高。

  如何更好地服务这些忠实的老读者?如何在报纸与读者之间建立起互信互动的桥梁?如何让报纸内容鲜活地深入读者生活?怀着这样的初衷,金鹰报刊社于2013年底,在长沙雨花亭成立了第一家金鹰报读者俱乐部。领着这个最初只有11人的团队,邵溶冰开始了他的漫漫求索路。

  星火燎原:做有温度的服务

  经过几轮市场数据调查,邵溶冰发现《金鹰报》读者群以中老年人为主。于是,邵溶冰紧盯着这一块。老年人最缺什么,暖心的陪伴。“我们的服务,要像冬天里的一把火,暖到读者心窝里。”他一直这样要求他的团队,对待读者要像对待亲人,这样才能做出有激情又有温度的服务。

  事实上,金鹰报读者俱乐部成立三年来,在公益、旅游、团购三个方面,组织了“千家万户光明行配老花镜”、“慰问社区贫困家庭”等一系列公益活动;同时,也通过与省内的专业旅行社深度合作,仅2016年就开展了30多次惠及老年读者的短途疗养旅游; 并创建了实惠的团购平台,不仅严把质量关,还免去了中间环节,使老年读者们能用一手的价格,买到真正放心的产品。

  好的服务加好的产品,如此坚持下来,金鹰报读者俱乐部从最初的只有雨花亭一家,到现在的全省11家,形单影只到一呼百应,这就是对邵溶冰及其团队努力的最大肯定。

  日夜兼程:带病走完八场地市海选

  八座城市,八家俱乐部,八场海选,邵溶冰场场不落地现场督导。大家都好奇,他是如何练就了这“分身”的好本领。“哪有什么分身术,还不是赶星星赶月亮似的跑!”在记者面前,邵溶冰感慨地说。值得一提的是,行程最密集时候,从衡阳到邵阳再到娄底最后到长沙,两天跑完四个城市,一路上他都亲任司机,带病跑完。

  “从出发就感冒,一圈跑下来,感冒也好得差不多了。”开了几个小时长途车的他,一边拧开瓶装水吃药,一边还不忘戏谑自己。可在记者看来,这一次各地市的春晚海选,大家看到的是他精神抖擞地上台致辞,满怀激情地激励团队,却鲜有人看到他内心的疲惫。“做自己热爱的事业,我好像每天都打了鸡血似的,从不觉得累。”听到这样幽默的回答,不得不更加敬佩起他这种敬业精神。

  心怀感恩:不忘初心,继续前行

  本次金鹰报老年春节联欢会的社区节目海选,全省八城联动,可谓声势浩大。对此,邵溶冰说:“这都离不开报社的支持和读者朋友的信任,吃水不忘挖井人。我也会不忘初心,在贴心服务广大读者朋友们的道路上继续前行。”

  随着《金鹰报》的影响力越来越大,读者群体也不断扩大,在未来工作的规划部署中,邵溶冰率领他的团队,郑重承诺将不断加大平台投入力度,计划每年组织不少于100场公益活动;发掘更适合老年人的旅游线路;同时在日用品、家居家电、医疗保健等方面,为读者提供更多实惠放心的团购项目。“只有真心才能换到真情,才能回报百万读者三年如一的倾力支持与坚定信任。”邵溶冰的话一语中的。

  新竹高于旧竹枝,全凭老干相扶持。过去的三年里,感恩读者的深情厚爱;下一个三年,又将是金鹰报读者俱乐部的新起点。